انگیجمنت یا اینگیجمنت اینستاگرام یعنی چه؟
انگیجمنت (که خیلی‌ها اینگیجمنت یا انگیجمنت ریت هم می‌گویند) همان نرخ تعامل است: چند نفر از کسانی که پست را دیده‌اند یا پیج را دنبال می‌کنند، با آن کاری کرده‌اند، مثل لایک، کامنت، ذخیره یا اشتراک. فرقی بین این نام‌ها نیست و هر سه به یک عدد درصدی می‌رسند. برای محاسبه نرخ تعامل اینستاگرام فقط به چند عدد از بخش آمار پست نیاز دارید و لازم نیست آیدی پیج را به هیچ سایتی بدهید.
کدام فرمول را انتخاب کنیم؟
اگر می‌خواهید پیج خود را با پیج دیگری مقایسه کنید، فرمول دنبال‌کننده تنها گزینه است، چون ریچ و بازدید پیج دیگران را نمی‌بینید. اگر می‌خواهید بدانید یک پست چقدر خوب کار کرده، ریچ بهتر است، چون فقط کسانی را حساب می‌کند که پست را دیده‌اند. فرمول بازدید به‌درد مقایسه ریلزها می‌خورد، ولی چون تماشای تکراری را هم می‌شمارد، عددش معمولاً کمتر از فرمول ریچ است.
عدد این سه فرمول را با هم مقایسه نکنید. ۳٪ نسبت به دنبال‌کننده و ۳٪ نسبت به ریچ دو معنای کاملاً متفاوت دارند.
چرا عدد پست معمولی و نه میانگین؟
فرض کنید چهار پست حدود ۳٪ گرفته‌اند و یک ریلز وایرال شده و ۳۰٪ گرفته است. میانگین این پنج پست ۸٫۴٪ می‌شود؛ عددی که هیچ‌کدام از پست‌ها نداشته‌اند. اگر پست‌ها را از کم به زیاد بچینید، عدد وسطی ۳٪ است. به این عدد وسطی «میانه» می‌گویند و نشان می‌دهد پست معمولی شما چه می‌کند. برای همین در حالت چند پست همین عدد مبنا است و میانگین را هم کنارش نشان می‌دهیم. وقتی فاصله این دو زیاد است، یعنی نتیجه پیج به چند پست استثنایی وابسته است و برنامه‌ریزی روی میانگین گمراه‌کننده می‌شود.
چرا عدد شما با جدول مرجع یکسان حساب نمی‌شود؟
گزارش مرجع این ابزار فقط لایک و کامنت را می‌شمارد، اما اینسایت امروز ذخیره و اشتراک را هم می‌دهد. اگر عدد کامل خودتان را با جدولی بسنجید که ذخیره و اشتراک ندارد، خودتان را بهتر از واقع نشان داده‌اید. این ابزار برای مقایسه از همان روش مرجع استفاده می‌کند: عدد اصلی با هر چهار نوع تعامل است، ولی برچسب و نمودار با عدد لایک و کامنت شما ساخته می‌شود.
مرجع، گزارش SociaVault است. این گزارش برای هر اندازه صفحه سه عدد داده است: صفحه ضعیف، معمولی و قوی. برای همین به‌جای یک عدد واحد می‌توانیم بازه نشان دهیم. نمونه آن جهانی و با تمرکز بر حساب‌های انگلیسی‌زبان است و چیزی درباره مخاطب ایرانی نمی‌گوید. بین گزارش‌ها هم اختلاف زیادی هست؛ گزارش‌های برندی از حدود ۰٫۱ تا ۲٫۱٪ بسته به صنعت حرف می‌زنند و گزارش‌های اینفلوئنسری عددهای بالاتری دارند. پس این جدول نقطه شروع است، نه نمره نهایی.
با این عدد چه کنیم؟
بهترین مقایسه، مقایسه پیج با خودش است. هر ماه ۱۰ پست اخیر را در حالت چند پست وارد کنید و عدد پست معمولی را یادداشت کنید. یک ستون هم نگاه کنید: سهم ذخیره و اشتراک از کل تعامل. پستی که ذخیره می‌شود با پستی که فقط لایک می‌گیرد فرق دارد و این تفاوت در نرخ کلی پنهان می‌ماند.
نرخ پایین چند علت متفاوت دارد: دنبال‌کننده‌های غیرفعال، قلاب ضعیف، زمان انتشار یا موضوع نامناسب. برای همین عدد به‌تنهایی نسخه نمی‌دهد. ممیزی رایگان پیج کمک می‌کند علت را پیدا کنید. ابزار بهترین زمان انتشار و قالب‌بند کپشن هم برای آزمایش‌های بعدی به کارتان می‌آیند. اگر پایش منظم و گزارش ماهانه می‌خواهید، خدمت تحلیل شبکه‌های اجتماعی را ببینید. درباره رشد پیج هم این راهنما را نوشته‌ایم.
منبع داده‌ها: SociaVault Labs، Rival IQ، Sprout Social، Socialinsider، Colorlib
